Retur si retragere
Politica de retur si retragere.
Clientii consumatori pot solicita retragerea din contract in 14 zile calendaristice, cu respectarea conditiilor aplicabile produselor returnate.
Termen standard: 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produsele trebuie returnate, pe cat posibil, in starea in care au fost livrate.
Rambursarea se face dupa receptionarea si verificarea returului.
Dreptul de retragere
Daca esti consumator, poti solicita retragerea din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoana indicata de tine ati intrat in posesia produselor.
Pentru comenzi cu livrari multiple, termenul curge de la primirea ultimului produs.
Cum soliciti returul
- Trimite o cerere la comenzi@angelicabazar.ro.
- Include codul comenzii, numele, produsul returnat si motivul, daca vrei sa il mentionezi.
- Asteapta confirmarea instructiunilor de retur si a adresei de expediere.
- Ambaleaza produsul astfel incat sa fie protejat pe durata transportului.
Conditia produselor
Produsele trebuie manipulate doar cat este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii lor. Daca produsul este deteriorat sau incomplet dincolo de aceasta verificare, valoarea rambursata poate fi diminuata conform legii.
Exceptii posibile
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena si au fost desigilate.
- Produse personalizate sau realizate dupa specificatiile clientului.
- Produse digitale sau servicii incepute cu acordul expres al clientului, unde este cazul.
Rambursarea
Rambursarea se face folosind aceeasi metoda de plata, acolo unde este posibil, dupa receptionarea returului sau dupa prezentarea dovezii de expediere, in conditiile legii.
Costul direct al returnarii este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul livrat este neconform, deteriorat sau trimis gresit.